Kullanım Şartları

1.1. Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Hizmetgo platformunu ("Platform") kullanarak hizmet alan veya veren tüm kullanıcılar için geçerlidir. Platformu kullanarak, bu Şartlar'ın tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

1.2. Hizmetgo ("Biz", "Bizim", "Şirket"), bu Şartlar'ı istediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler Platform üzerinden duyurulur ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

1.3. Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında düzenlenmiştir.

1.4. Platform, 18 yaşını doldurmuş ve yasal ehliyet sahibi kişiler tarafından kullanılabilir. 18 yaş altı kullanıcılar, yasal vekillerinin izni ve gözetimi altında Platform'u kullanabilir.

2.1. Hizmetgo, mahalle hizmet verenleri ve hizmet sağlayıcıları ile müşterileri buluşturan bir dijital platformdur. Platform, kullanıcıların hizmet talep etmesine, hizmet verenlerin hizmet sunmasına ve bu süreçlerin yönetilmesine olanak sağlar.

2.2. Hizmetgo, bir hizmet sağlayıcısı değil, hizmet eşleştirme platformudur. Platform üzerinden sunulan hizmetler, kayıtlı hizmet verenler tarafından sağlanır ve Hizmetgo bu hizmetlerin kalitesinden, güvenilirliğinden veya sonuçlarından sorumlu değildir.

2.3. Platform, aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Hizmet arama ve filtreleme
• Hizmet veren ve müşteri eşleştirme
• Teklif alma ve karşılaştırma
• Güvenli ödeme işlemleri
• İletişim ve mesajlaşma
• Değerlendirme ve yorum sistemi

3.1. Platform'u kullanmak için ücretsiz bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamakla yükümlüsünüz.

3.2. Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve şüpheli bir aktivite fark ederseniz derhal bize bildirin.

3.3. Hizmet veren olarak kayıt olmak için ek doğrulama süreçlerinden geçmeniz gerekebilir. Bu süreçte kimlik doğrulama, telefon doğrulama ve gerekli belgelerin kontrolü yapılır.

3.4. Bir kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir. Çoklu hesap oluşturma yasaktır ve tespit edildiğinde hesaplar sonlandırılır.

4.1. Platform'u yasalara, bu Şartlar'a ve ahlaki kurallara uygun şekilde kullanmakla yükümlüsünüz.

4.2. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verme
• Başkası adına hesap oluşturma veya kullanma
• Spam, reklam veya istenmeyen içerik paylaşma
• Hakaret, tehdit veya taciz içeren içerik paylaşma
• Telif haklarını ihlal eden içerik paylaşma
• Platform'un güvenliğini tehdit eden faaliyetler
• Otomatik botlar veya scriptler kullanma
• Diğer kullanıcıların bilgilerini izinsiz kullanma

4.3. Platform üzerinden yaptığınız tüm işlemlerden ve paylaştığınız içeriklerden siz sorumlusunuz.

4.4. Hizmet verenlerle iletişim kurarken saygılı ve profesyonel bir dil kullanmalısınız.

5.1. Hizmet veren olarak kayıt olan kullanıcılar, aşağıdaki yükümlülüklere uymakla yükümlüdür:

• Doğru, güncel ve eksiksiz işletme bilgileri sağlama
• Gerekli lisans, sertifika ve belgeleri Platform'a yükleme
• Müşterilere kaliteli, güvenli ve zamanında hizmet sunma
• Teklif verirken gerçekçi ve doğru fiyatlandırma yapma
• Müşterilerle saygılı ve profesyonel iletişim kurma
• Anlaşma yapılan işleri zamanında ve kaliteli şekilde tamamlama
• Müşteri bilgilerini gizli tutma ve yalnızca hizmet sunumu için kullanma

5.2. Hizmet verenler, Platform üzerinden aldıkları işlerden ve bu işlerin sonuçlarından sorumludur. Hizmetgo, hizmet veren hizmetlerinin kalitesini garanti etmez.

5.3. Hizmet verenler, Platform üzerinden yaptıkları işler için gerekli sigorta ve yasal yükümlülükleri yerine getirmekle yükümlüdür.

6.1. Platform üzerinden yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapısı ile işlenir. Kredi kartı bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz.

6.2. Ödemeler, iş tamamlanana kadar Platform tarafından tutulur ve iş tamamlandıktan sonra hizmet verene aktarılır. Bu süreç, müşteri ve hizmet veren için güvence sağlar.

6.3. Platform, hizmet eşleştirme hizmeti için hizmet verenlerden komisyon alabilir. Komisyon oranları Platform üzerinden duyurulur.

6.4. Tüm ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden yapılır. Fiyatlar KDV dahil veya hariç olarak gösterilebilir.

6.5. Faturalama, hizmet veren tarafından yapılır. Hizmetgo, fatura kesme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

7.1. İptal koşulları, her hizmet ve hizmet veren için farklı olabilir. İptal koşulları, teklif aşamasında veya iş başlamadan önce belirtilir.

7.2. Müşteri, iş başlamadan önce iptal ederse, ödeme iade edilir. İş başladıktan sonra yapılan iptallerde, tamamlanan kısım için ödeme yapılır.

7.3. Hizmet veren, işi tamamlayamazsa veya anlaşmaya uymazsa, ödeme müşteriye iade edilir.

7.4. İade işlemleri, Platform politikalarına göre yapılır ve genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

8.1. Kişisel verilerinizin korunması bizim önceliğimizdir. Verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur.

8.2. Kişisel verileriniz yalnızca hizmet sunumu, Platform iyileştirme ve yasal yükümlülükler için kullanılır.

8.3. Verileriniz, üçüncü taraflarla yasal zorunluluklar dışında paylaşılmaz.

8.4. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

9.1. Platform içeriği, tasarımı, logosu ve tüm fikri mülkiyet hakları Hizmetgo'ya aittir.

9.2. Platform içeriğini izinsiz kopyalama, dağıtma, değiştirme veya ticari amaçla kullanma yasaktır.

9.3. Kullanıcılar, Platform'a yükledikleri içeriklerin (fotoğraf, yorum, vb.) telif haklarını Hizmetgo'ya devreder ve bu içeriklerin Platform'da kullanılmasına izin verir.

10.1. Hizmetgo, Platform üzerinden sunulan hizmetlerin kalitesinden, güvenilirliğinden veya sonuçlarından sorumlu değildir. Hizmetler, kayıtlı hizmet verenler tarafından sağlanır.

10.2. Hizmetgo, Platform'un kesintisiz, hatasız veya güvenli çalışmasını garanti etmez. Platform, "olduğu gibi" sunulur.

10.3. Kullanıcılar, Platform'u kendi riskleri altında kullanır. Hizmetgo, Platform kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

10.4. Hizmetgo, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere yapılan bağlantılardan sorumlu değildir.

11.1. Hizmetgo, bu Şartlar'ı ihlal eden kullanıcıların hesaplarını uyarı yapmadan sonlandırma hakkına sahiptir.

11.2. Kullanıcı, istediği zaman hesabını sonlandırabilir. Hesap sonlandırma işlemi, Platform üzerinden yapılabilir.

11.3. Hesap sonlandırıldığında, kullanıcının Platform'a erişimi kesilir ancak geçmiş işlemler ve veriler saklanabilir.

12.1. Hizmetgo, bu Şartlar'ı istediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Önemli değişiklikler, Platform üzerinden veya e-posta ile duyurulur.

12.2. Değişiklikler, Platform üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam ederseniz, yeni Şartlar'ı kabul etmiş sayılırsınız.

12.3. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı sonlandırabilirsiniz.

13.1. Uyuşmazlıklar öncelikle müzakere ile çözülmeye çalışılır. Sorun yaşadığınızda destek ekibimizle iletişime geçin.

13.2. Çözülemeyen uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre çözülür.

13.3. Uyuşmazlıklar, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin yetkisi altındadır.

13.4. Tüketici hakları kapsamındaki uyuşmazlıklar, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözülür.

14.1. Bu Şartlar ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: destek@hizmetgo.app
• Destek Merkezi: /support/help

14.2. Destek ekibimiz, hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir. Acil durumlar için 7/24 destek hattımız mevcuttur.