KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz Hizmetgo ("Veri Sorumlusu") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Platform'u kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası (hizmet veren kullanıcılar için)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
• Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet talepleri, teklif bilgileri, sipariş geçmişi, değerlendirme ve yorumlar
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (şifrelenmiş), fatura bilgileri, işlem geçmişi
• İşletme Bilgileri: İşletme adı, vergi kimlik numarası, lisans ve sertifika bilgileri (hizmet veren kullanıcılar için)
• Lokasyon Bilgileri: Konum verileri (hizmet talebi için gerekli olduğunda)
• Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, kullanım geçmişi, arama geçmişi
• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Pazarlama izinleri, bildirim tercihleri

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform hizmetlerinin sunulması, geliştirilmesi ve yönetilmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Hizmet eşleştirme, teklif sunma ve hizmet veren-müşteri iletişimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalama
• Müşteri desteği sağlanması ve sorun çözme
• Platform iyileştirme, analiz ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirme
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal uyumluluk
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, vb.)
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza verilmesi halinde)
• İstatistiksel analiz ve raporlama

4.1. Toplanma Yöntemi: Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Platform üzerinden elektronik ortamda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle
• Kullanıcı kayıt formları ve profil bilgileri
• Hizmet talepleri ve teklif formları
• Ödeme işlemleri sırasında
• Müşteri desteği iletişimleri
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (sosyal medya girişleri vb.)

4.2. Hukuki Sebep: Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin açıkça verdiğiniz rıza (pazarlama faaliyetleri için)
• Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Platform kullanım sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması
• Yasal Yükümlülük: Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe vb.)
• Meşru Menfaat: Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (güvenlik, dolandırıcılık önleme, platform iyileştirme vb.)
• Hayati Menfaat: Sizin veya başkalarının hayati menfaatlerinin korunması

5.1. Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilere aktarılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, bulut depolama, analiz, e-posta gönderimi gibi hizmetler için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (sınırlı ve güvenli şekilde)
• Yasal Zorunluluklar: Yasal düzenlemeler gereği mahkeme kararları, kamu kurumları talepleri, vergi dairesi, sosyal güvenlik kurumu vb.
• İş Ortakları: Platform hizmetlerinin sunulması için gerekli iş ortakları (sınırlı ve güvenli şekilde)
• Güvenlik: Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal uyumluluk için gerekli durumlar

5.2. Kişisel verileriniz, ticari amaçlarla satılmaz veya üçüncü taraflara kiralanmaz.

5.3. Verileriniz, yalnızca güvenli ve şifrelenmiş kanallar üzerinden aktarılır ve KVKK'ya uygun şekilde korunur.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

6.1. Haklarınızı Kullanma: Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@hizmetgo.app adresine kimlik tespiti yapılmış e-posta gönderme
• Yazılı Başvuru: Yukarıda belirtilen adrese kimlik tespiti yapılmış yazılı başvuru gönderme
• Destek Merkezi: Destek merkezimiz üzerinden başvuru yapma

6.2. Başvuru Süresi: Başvurularınız, en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır ve size bildirilir.

6.3. Şikayet Hakkı: Başvurunuza verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya başvurunuza hiç yanıt verilmemesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir. Verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

• 256-bit SSL şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Güvenlik açığı taramaları
• Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Genel saklama süreleri aşağıdaki gibidir:

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece ve hesap kapatıldıktan sonra 2 (iki) yıl
• Ödeme Bilgileri: Yasal saklama yükümlülüğü süresi boyunca (10 yıl)
• İletişim Kayıtları: 3 (üç) yıl
• Kullanım Verileri: 2 (iki) yıl
• Pazarlama İzinleri: İzin geri alınana kadar

Yasal saklama yükümlülükleri varsa, veriler bu süre boyunca saklanır.

KVKK kapsamındaki başvurularınız ve sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz: