1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz Hizmetgo ("Platform") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Hizmetgo
Adres: Türkiye
E-posta: kvkk@hizmetgo.app

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platform'u kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: E-posta, telefon numarası, adres
• Kullanıcı Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, profil fotoğrafı
• Finansal Bilgiler: IBAN, cüzdan bilgileri, işlem geçmişi
• Konum Bilgileri: İl, ilçe, mahalle, GPS koordinatları
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, değerlendirmeler
• Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
• Kullanıcı hesabının yönetimi ve kimlik doğrulama
• Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması
• Pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (izin verilmesi halinde)
• İstatistiksel analiz ve raporlama

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Kişisel verilerin kamuya açık hale getirilmesi
• Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, yurt içinde ve yurt dışında aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Kargo ve teslimat şirketleri
• Hukuki danışmanlar ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
• Teknik hizmet sağlayıcılar (hosting, bulut servisleri)
• Yasal yükümlülükler kapsamında kamu kurum ve kuruluşları

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için kvkk@hizmetgo.app e-posta adresine kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz SSL şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolleri ile korunmaktadır.

9. Çerez Politikası

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetleri geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve Platform politikalarındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanmaktadır.