Gizlilik Politikası

Hizmetgo olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politikayı okumak, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda bilgi sahibi olmanızı ve haklarınızı öğrenmenizi sağlar. Platform'u kullanarak, bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2.1. Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu Hizmetgo'dur.

2.2. İletişim bilgilerimiz:

• E-posta: destek@hizmetgo.app
• Adres: İstanbul, Türkiye
• Destek Merkezi: /support/help

3.1. Platform'u kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

4.1. Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

• Hesap oluşturma ve yönetimi
• Hizmet eşleştirme ve teklif sunma
• Hizmet veren ve müşteri iletişimi
• Ödeme işlemleri ve faturalama
• Müşteri desteği ve sorun çözme
• Platform iyileştirme ve analiz
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım (izin verilmesi halinde)
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirme

4.2. Kişisel verileriniz, yalnızca belirtilen amaçlar için kullanılır ve bu amaçlar dışında kullanılmaz.

5.1. Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenir:

• Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin açıkça verdiğiniz rıza
• Sözleşmenin Kurulması: Platform kullanım sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Yasal Yükümlülük: Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru Menfaat: Platform'un meşru menfaatleri (güvenlik, dolandırıcılık önleme vb.)
• Hayati Menfaat: Sizin veya başkalarının hayati menfaatlerinin korunması

6.1. Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, bulut depolama, analiz gibi hizmetler için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları
• Yasal Zorunluluklar: Yasal düzenlemeler gereği mahkeme kararları, kamu kurumları talepleri
• İş Ortakları: Platform hizmetlerinin sunulması için gerekli iş ortakları (sınırlı ve güvenli şekilde)
• Güvenlik: Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal uyumluluk için gerekli durumlar

6.2. Kişisel verileriniz, ticari amaçlarla satılmaz veya üçüncü taraflara kiralanmaz.

6.3. Verileriniz, yalnızca güvenli ve şifrelenmiş kanallar üzerinden paylaşılır.

7.1. Kişisel verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir. Verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

• 256-bit SSL şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Güvenlik açığı taramaları
• Personel eğitimleri

7.2. Veri ihlali durumunda, KVKK gereği derhal Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kullanıcılara bildirim yapılır.

8.1. Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak için çerezler kullanır.

8.2. Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Platform'un çalışması için gerekli çerezler
• Performans Çerezleri: Platform performansını analiz etmek için kullanılan çerezler
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılan çerezler
• Pazarlama Çerezleri: İzin verilmesi halinde kullanılan pazarlama çerezleri

8.3. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezler Platform'un çalışması için zorunludur.

9.1. KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

9.2. Haklarınızı kullanmak için destek@hizmetgo.app adresine e-posta gönderebilir veya destek merkezimiz üzerinden başvurabilirsiniz.

10.1. Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

10.2. Genel saklama süreleri:

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece ve hesap kapatıldıktan sonra 2 yıl
• Ödeme Bilgileri: Yasal saklama yükümlülüğü süresi boyunca (10 yıl)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Kullanım Verileri: 2 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzin geri alınana kadar

10.3. Yasal saklama yükümlülükleri varsa, veriler bu süre boyunca saklanır.

11.1. Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya Platform iyileştirmeleri nedeniyle güncellenebilir.

11.2. Önemli değişiklikler, Platform üzerinden veya e-posta ile duyurulur.

11.3. Güncel politika, Platform üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

12.1. Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: destek@hizmetgo.app
• Destek Merkezi: /support/help
• KVKK Başvurusu: KVKK kapsamındaki başvurularınızı yukarıdaki kanallar üzerinden yapabilirsiniz.