1.Fiyat saat üzerinden mi yoksa metrekare/iş üzerinden mi; '3 saat' derken o sürede tam olarak nereler bitecek?
Saatlik çalışan kişi süreyi yavaş kullanıp işi yarım bırakabilir; kapsamın (hangi odalar, ne dahil) baştan yazılması en yaygın 'iş bitmeden saat doldu' tuzağını engeller.
2.Temizlik malzemelerini ve makineyi (elektrikli süpürge, buharlı makine, mop) siz mi getiriyorsunuz, ben mi sağlamalıyım?
Bazı hizmetverenler malzemeyi sizden bekler ve eksik çıkınca iş aksar ya da ek ücret ister; bu netleşmezse hem fiyat hem sonuç değişir.
3.Hangi yüzeye hangi ürünü kullanıyorsunuz; doğal taş/mermer, parke ve granit için asitsiz/uygun ürün kullanıyor musunuz?
Mermere kireç çözücü asit, parkeye bol su veya çamaşır suyu kalıcı leke ve mat yüzey hasarı bırakır; yanlış kimyasal temizlikten pahalıya patlar.
4.'Derin temizlik' ile 'genel temizlik' arasındaki farkı sizin tanımınızla anlatır mısınız; hangisi neleri kapsıyor?
Bu terimler herkeste farklıdır; 'derin' dediğin fiyata sadece toz alma çıkabilir, kapsamı kişinin kendi diliyle netleştirmek beklenti uyuşmazlığını önler.
5.Cam, buzdolabı içi, fırın içi, koltuk/halı yıkama ve dolap içi temizliği fiyata dahil mi, yoksa her biri ekstra mı?
Bu kalemler en çok 'ayrı ücret' çıkan işlerdir; baştan sorulmazsa iş bitince 'fırın dahil değildi' denip ek fatura gelebilir.
6.Tadilat/inşaat sonrası mı temizlik istiyorum; ince çimento tozu, boya/silikon sıçraması ve etiket kalıntısı için uygun ekipmanınız var mı?
Tadilat tozu normal süpürgeyi/filtreyi tıkar ve özel çözücü ister; bunu kaldıramayan kişi yüzeyi çizer veya işi yarım bırakır, doğru ekip ayrı uzmanlık ister.
7.Kıymetli/kırılabilir eşya veya elektronik zarar görürse tazmin/güvence sağlıyor musunuz; sigortanız var mı?
Temizlik sırasında düşürülen TV, vazo veya çizilen ekran sık yaşanır; güvence konuşulmazsa zararı tamamen sen üstlenirsin.
8.Aynı kişi mi düzenli gelecek, yoksa her seferinde farklı biri mi; kimlik/referans bilgisini paylaşır mısınız?
Evine alacağın kişinin sabit ve kimliği belli olması hem güven hem süreklilik sağlar; her hafta yabancı biri gelirse hem güven hem iş kalitesi düşer.
9.Evde tüy bırakan evcil hayvan / alerji / bebek var; tüy temizliği ve kokusuz-düşük kimyasallı ürün konusunda ne yapıyorsunuz?
Hayvan tüyü ve alerjen ayrı teknik (HEPA, tüy fırçası) ister, bebekli evde sert kimyasal risklidir; baştan belirtilmezse sonuç ya yetersiz ya sağlıksız olur.
10.Ödeme iş bitince ve ben kontrol ettikten sonra mı; kapora istiyorsanız ne kadar ve neden?
Yüksek peşin kapora isteyip gelmeyen veya işi savsaklayan profiller olur; ödemenin işi kontrolünden sonraya bağlanması en temel korumandır.